Совету Ньюхэма приказали выплатить компенсацию за неисправность формы

Jul 11, 2023

Муниципалитету восточного Лондона было приказано выплатить жителю 5400 фунтов стерлингов после того, как ему потребовалось три года на решение проблем с плесенью и сыростью.

В отчете жилищного омбудсмена говорится, что совет Ньюхэма приказал жильцу самостоятельно очистить плесень, и ремонт занял слишком много времени.

В надзорном органе заявили, что жителя оставили жить среди сырости и плесени «неоправданно долго».

Совет «безоговорочно» извинился за состояние дома.

В течение более трех лет житель неоднократно обращался в муниципалитет и просил держать его в курсе ремонта, однако этого сделать не удалось.

Хотя совет устранил утечку в течение года после первого сообщения о ней, проблема сырости и плесени продолжала вызывать проблемы в доме арендатора и затрагивала осветительные приборы и область вокруг блока предохранителей.

По словам жителя, муниципалитет не стал проводить конкретные работы по устранению сырости и плесени, а вместо этого посоветовал ему убрать все самому.

В отчете омбудсмена отмечается: «Хотя житель продолжал жаловаться на сырость и плесень, [совет] продолжал не информировать его о том, что происходит с его домом, и о действиях, которые можно предпринять, чтобы это исправить».

Через два года после того, как он впервые сообщил о проблеме в совет, житель попросил, чтобы его переселили во временное жилье, поскольку в его доме сильно пахло сыростью, и он полагал, что в его дом проникла крысиная инвазия из-за проблемы с плесенью.

Поскольку он пробыл во временном жилье всего несколько недель, муниципальные власти сообщили жильцу, что ремонт закончен и он может переехать обратно, однако, когда он вернулся, он счел, что ремонт был ниже стандартных.

После того, как омбудсмен расследовал жалобу жителя, совету было приказано извиниться перед жителем и выплатить компенсацию в размере 5400 фунтов стерлингов.

Ричард Блейкуэй, омбудсмен по вопросам жилищного строительства, заявил: «В этом деле были допущены серьезные нарушения, из-за которых жилец жил с сыростью и плесенью неоправданно долго».

Омбудсмен добавил, что «отсутствие активных действий и плохая коммуникация» способствовали «значительным задержкам», в том числе с организацией временного проживания.

Несмотря на проблемы, Совет Ньюхэма «не изменил своего подхода и не взял на себя ответственность за решение проблем», сказал он.

В заявлении Совета Ньюхэма говорится: «Мы полностью согласны с выводами омбудсмена и выполнили каждое из его распоряжений.

«Мы также нашли альтернативное жилье для затронутой семьи и продолжим работать с ними, чтобы найти подходящее постоянное решение».

Совет добавил, что он применяет «устоявшийся, активный подход» при решении проблем плесени и сырости по всему району и что он инвестировал в «специализированную» рабочую группу по плесени и сырости.

Следите за BBC London в Facebook, Twitter и Instagram. Присылайте свои идеи для историй на адрес [email protected].

«В заплесневелой квартире мой сын заболел»

«Не нужно бояться дышать воздухом»

Совет Ньюхэма